Politique de cookies

Version du 05/12/2025

La présente politique explique la manière dont PRO Solutions utilise des cookies et autres traceurs sur ses sites et applications, notamment :

  • pro-solutions.fr
  • les éventuelles applications ou sous-domaines qui renvoient explicitement vers cette page.

Elle est complémentaire à nos mentions légales, à notre politique de confidentialité et à nos conditions générales de vente.

1. Qui est le responsable de ces cookies ?

Les cookies déposés sur nos sites et applications sont gérés par :

PRO Solutions - Jennifer AGUERA
Entreprise individuelle – SIREN : 935 196 451
Adresse : 80 Avenue du Général d’Armée Jean Callies
LE PLEIN SOLEIL Bât A
83600 Fréjus – FRANCE
E-mail de contact général : contact@pro-solutions.fr
E-mail dédié à la protection des données : rgpd@pro-solutions.fr

2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous consultez un site web ou utilisez une application. Il permet notamment de :

  • mémoriser des informations techniques liées à votre navigation ;
  • sécuriser l’accès à certaines zones ;
  • adapter l’affichage ou certaines fonctionnalités.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, d’autres nécessitent votre consentement préalable (cookies de mesure d’audience, de personnalisation, publicitaires, etc.).

3. Quels cookies utilisons-nous ?

3.1. Cookies strictement nécessaires au fonctionnement

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement des sites et applications. Ils permettent, par exemple, de maintenir votre session ouverte dans les espaces sécurisés, de gérer la sécurité ou de mémoriser certaines préférences techniques. Ils sont exemptés de consentement conformément à la réglementation en vigueur.

Nom du cookie (exemple) Finalité Durée de conservation Type
PHPSESSID ou équivalent Cookie de session technique permettant au serveur de reconnaître l’utilisateur d’une requête à l’autre (navigation, formulaires, accès aux zones sécurisées). Durée de la session de navigation (supprimé à la fermeture du navigateur). Cookie interne strictement nécessaire.
ps_auth (ou équivalent) Gestion de l’authentification dans les espaces sécurisés (accès administrateur, collaborateurs internes, etc.). Non utilisé pour un traçage marketing. Durée limitée à la session ou à quelques jours si option « rester connecté ». Cookie interne strictement nécessaire.
ps_cookie_pref (ou équivalent) Mémorisation de vos choix en matière de cookies (acceptation/refus), afin de ne pas vous redemander en permanence la même information. Jusqu’à 12 mois maximum. Cookie interne de préférence, exempté de consentement.

Les noms techniques des cookies peuvent légèrement varier en fonction des évolutions techniques de nos sites et applications. Les finalités restent cependant conformes aux descriptions ci-dessus.

3.2. Cookies de mesure d’audience

À ce jour, PRO Solutions n’utilise aucun outil de mesure d’audience déposant des cookies soumis à consentement (type Google Analytics, Matomo non exempté, etc.).

Si un tel outil venait à être mis en place, nous vous en informerions clairement et recueillerions votre consentement préalable via un bandeau de gestion des cookies, conformément aux recommandations de la CNIL.

3.3. Cookies tiers liés aux services intégrés (ex. PayPal)

Certaines pages, en particulier les pages publiques de paiement de facture, peuvent intégrer des services tiers, comme PayPal, afin de permettre le règlement sécurisé en ligne.

Ces services tiers peuvent déposer leurs propres cookies techniques et de sécurité, nécessaires au traitement du paiement et à la lutte contre la fraude. Ces cookies sont gérés directement par le prestataire concerné, conformément à sa propre politique de confidentialité et de cookies.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter directement la politique de confidentialité et de cookies du prestataire (par exemple PayPal) via son site officiel.

4. Base légale de l’utilisation des cookies

L’utilisation des cookies par PRO Solutions repose sur les bases légales suivantes :

  • Intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, sécurité, équilibre de charge, mémorisation de paramètres techniques, etc.).
  • Consentement de l’utilisateur pour les cookies non nécessaires (mesure d’audience non exemptée, personnalisation avancée, etc.), si ceux-ci devaient être mis en place à l’avenir.

5. Comment gérer vos cookies ?

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, ou pour être averti lorsqu’un cookie est déposé.

La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

  • Sur ordinateur : Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.
  • Sur mobile : paramètres du navigateur ou du système (iOS, Android, …).

Attention : le refus de certains cookies strictement nécessaires peut dégrader l’accès à certaines fonctionnalités ou empêcher l’utilisation de certaines zones sécurisées.

6. Durée de conservation

Les cookies que nous déposons ne sont conservés que pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Cookies de session : supprimés lors de la fermeture de votre navigateur ;
  • Cookies de préférence / consentement : conservés au maximum 12 mois à compter de leur dépôt ;
  • Cookies tiers (ex. PayPal) : leur durée est définie par le prestataire concerné. Nous n’avons pas la maîtrise technique directe de ces durées.

7. Hébergement et sécurité

Nos sites et applications sont hébergés sur des serveurs situés en France, notamment chez OVH, avec une attention particulière portée à la sécurité et à la confidentialité des données.

La présence d’un cookie ne donne en aucun cas accès au contenu de votre ordinateur ou de votre terminal, mais uniquement à des informations techniques liées à votre navigation sur nos services.

8. Évolution de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de cookies afin de refléter les évolutions techniques, légales ou fonctionnelles de nos services.

En cas de modification importante, nous prendrons les mesures raisonnables pour vous en informer (bandeau, message d’information, mise à jour visible sur le site, etc.). La version la plus récente est toujours celle consultable sur cette page.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de cookies ou, plus généralement, à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail (général) : contact@pro-solutions.fr
  • Par e-mail (données personnelles) : rgpd@pro-solutions.fr
  • Par courrier :
    PRO Solutions - Jennifer AGUERA
    80 Avenue du Général d’Armée Jean Callies
    LE PLEIN SOLEIL Bât A
    83600 Fréjus – FRANCE